Content & Customer Care

 

Quality Manager Online Travel Agency (w/m)

Bottighofen

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Reiseverkehrs- bzw. Tourismuskauffrau/-mann

Bottighofen

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Tourismuskauffrau/-mann Schwerpunkt: Qualitätssicherung

Bottighofen

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Was sind die Herausforderungen?

Wir bieten unseren Kunden authentische und aussagekräftige Bewertungen zu Hotels, Restaurants, Sehenswürdigkeiten und anderen Freizeitaktivitäten. Wir legen großen Wert auf Qualität und prüfen akribisch unsere Bewertungen, sowohl manuell als auch mithilfe eines ausgetüftelten Algorithmus. Beispielsweise garantieren wir unseren Kunden größtmögliche Transparenz, indem wir gegen Betrugsversuche hart vorgehen und manipulierende Hotels auf unserer Seite entsprechend kennzeichnen. Authentische Hotelbewertungen sind das Herz unterer Plattform. Durch die Zusammenarbeit mit interessanten Partnern wie Miles & More schaffen wir Anreize, damit möglichst viele neue Bewertungen auf HolidayCheck erstellt werden. Gleichzeitig betreut das Partnership Management ein Netzwerk von über 100 Partner in der Tourismusbranche, welches konstant ausgebaut wird.

Welche Kenntnisse & Fähigkeiten sind wichtig?

Ein Auge für Details und ein solides technisches Grundverständnis sind ebenso essentiell wie eine exakte und kundenorientierte Arbeitsweise. Grundkenntnisse der Tourismusbranche, eine analytische Denkweise und gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch sind uns wichtig. Darüberhinaus erwarten wir Offenheit, Engagement und Lernbereitschaft. Man benötigt ein gutes Verständnis der Tourismusindustrie, Verhandlungsgeschick sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Als Vertreter von HolidayCheck auf dem Markt sind Networking Fähigkeiten und soziale Intelligenz genauso wichtig wie Begeisterungsfähigkeit, Verlässlichkeit und Vertrauenswürdigkeit.

Nicolas Mutter, Teamlead Quality Assurance Manager Reviews
Florian Schneider, Manager Content Partnerships